Vollzeit
9 am - 5 pm
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Als Kundensupport-Spezialist bei Red Speed Line sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Sie unterstützen, lösen Probleme und sorgen für eine reibungslose Kundenerfahrung. Ihre Rolle ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit, den Aufbau starker Beziehungen und die Aufrechterhaltung unseres hervorragenden Unternehmensrufs. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat und begleiten Kunden mit Professionalität und Effizienz durch ihre Anliegen.
Werden Sie Teil von Red Speed Line und arbeiten Sie in einem dynamischen Team, das sich der Bereitstellung exzellenten Kundenservice verschrieben hat. Wenn Sie leidenschaftlich gerne Menschen helfen und Freude am Problemlösen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und Bereitstellung präziser Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.
Entgegennahme und Lösung von Kundenbeschwerden mit Geduld und Professionalität, mit dem Ziel einer erstmaligen Problemlösung.
Stets eine positive, empathische und professionelle Haltung gegenüber Kunden bewahren
Dokumentation von Kundeninteraktionen, Problemen und Lösungen im System für zukünftige Referenzen
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
Ständige Aktualisierung des Wissens über Unternehmensrichtlinien, Produkte und Serviceangebote
Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Einbringung von Verbesserungsvorschlägen
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich).
Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice, Callcenter-Support oder einer vergleichbaren Rolle (Optional).
Effektive Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
Fähigkeit, herausfordernde Situationen zu meistern und Konflikte professionell zu entschärfen
Kritisches Denkvermögen mit einer proaktiven Herangehensweise an Kundenanliegen
Sicherer Umgang mit Kundenservice-Software, CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen
Multitasking-Fähigkeiten sowie exzellentes Zeitmanagement
Attraktives Gehalt mit leistungsbezogenen Boni
Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Umfassende Schulungsprogramme zur Weiterentwicklung der Kundenservice-Fähigkeiten
Ein unterstützendes und integratives Arbeitsumfeld
Gesundheits- und Wellnessleistungen
Option auf Remote-Arbeit
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